SERVICEVILKÅR

1. TRANSPORT

Ved forsendelse gælder, at risikoen for skader på varen bæres af kunden. Ansvar for mistede og ødelagte pakker fraskrives herved. Der sendes ikke til adresser i Grønland eller på Færøerne.

2. REKLAMATION

Reklamationer skal ske senest 2 uger fra levering, afhentning eller modtagelse af pakken. Overholder varen ikke de aftalte specifikationer, har Feriespil mulighed for at rette op på dette, eller for at levere en vare gratis, der lever op til de specifikationer, som var gældende på bestillingstidspunktet. Kan dette ikke lade sig gøre, kan der ske nedslag i prisen eller refusion.

3. RETURPOLITIK

3.1 RETURNERING AF VARER

Kontakt Feriespil, før du returnerer en vare.

Du kan returnere en vare inden for 30 dage efter leveringen. Varen skal være ubrugt. Hvis varen er ødelagt eller brugt, bliver den ikke refunderet. Sørg for at vedlægge kontaktoplysninger sammen med returpakken og om muligt forsyne os med et trackingnummer og en kort beskrivelse af din sag.

Feriespil anbefaler, at du får en kvittering og et pakke-id for returpakken fra leveringstjenesten, da det gør det lettere at følge returforsendelsen, hvis der er behov for det. Du modtager en tilbagebetaling fra Feriespil, hvis varen kan returneres. 

3.2 LEVERING

Hvis du vil returnere din vare, skal du kunne fremvise en kvittering eller et købsbevis. Du skal sende din vare til: Feriespil, Klintingvej 182, 6854 Henne, Danmark.

Du er ansvarlig for betaling af dine egne forsendelsesomkostninger, når du returnerer varen. Forsendelsesomkostningerne refunderes ikke. Hvis du modtager en tilbagebetaling, trækkes eventuelle omkostningerne forbundet med returforsendelsen fra tilbagebetalingen. Det varierer, hvor lang tid det tager at bytte et produkt, afhængigt af hvor du bor.

4. TILBAGEBETALINGSPOLITIK

Vores politik gælder i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi hverken tilbyde at refundere eller bytte varen. Varen kan returneres, hvis den er ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

4.1 TILBAGEBETALINGER

Så snart vi har modtaget og gennemgået din returvare, sender vi en mail om, at vi har modtaget returvaren. Vi informerer også om, hvorvidt returvaren godkendes eller afvises. Hvis den godkendes, behandles din tilbagebetaling, og pengene sættes ind på den konto, som du anviser.

4.2 DELVISE TILBAGEBETALINGER

I visse situationer ydes kun delvise tilbagebetalinger: Spil med tydelige brugsspor, enhver vare, der ikke er i den oprindelige stand, som er ødelagt eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl.

4.3 OMBYTNINGER

Vi bytter kun varer, hvis de er fejlbehæftede eller ødelagte. Hvis du vil bytte varen til den samme vare, skal du sende en mail til os på spil@feriespil.dk og sende din vare til Feriespil, Klintingvej 182, 6854 Henne, Danmark.

5. PRIVATLIVSPOLITIK

5.1 HVAD GØR VI MED DINE OPLYSNINGER?

Når du køber en vare i vores butik, indsamler vi – som en del af købs- og salgsprocessen – de personlige oplysninger, som du giver os, f.eks. navn, adresse og mailadresse. Som udgangspunkt videregiver vi ikke dine oplysninger til tredjemand. Al behandling og videregivelse af personoplysninger vil ske i overensstemmelse med Persondataloven. I visse tilfælde videregiver vi de personoplysninger, som du afgiver. Videregivelsen vil ske i det omfang, der er nødvendigt for at kunne udføre den tjeneste, som du anmoder om, f.eks. i forbindelse med fremsendelse af produkter. Personoplysninger videregives også, hvis det er påkrævet af loven, en domstolsafgørelse eller lignende.

Vi gemmer dine personoplysninger så længe det er nødvendigt for at kunne levere den service, som du har bedt om, eller så lang tid, som det er påkrævet i henhold til lovgivningen. 

De registrerede oplysninger opbevares i 5 år i overensstemmelse med bogføringsloven.

5.2 E-MAILMARKETING

Med din tilladelse må vi sende dig mails om vores butik, nye produkter og andre opdateringer.

5.3 SAMTYKKE

Når du giver os dine personlige oplysninger for at fuldføre en transaktion, bekræfte dit kreditkort, afgive en ordre, lave en aftale om en leverance eller returnering af et køb, giver du samtidig dit samtykke til, at vi indsamler oplysningerne og udelukkende bruger dem til det pågældende formål.

Hvis vi beder om dine personlige oplysninger af en sekundær årsag, såsom markedsføring, vil vi enten bede dig direkte om dit udtrykkelige samtykke eller give dig mulighed for at sige nej.

5.4 TILBAGETRÆKNING AF SAMTYKKE

Hvis du efterfølgende skifter mening, kan du når som helst trække dit samtykke til, at vi må kontakte dig, fortsætte med at indsamle, bruge eller offentliggøre dine oplysninger, tilbage ved at kontakte os på spil@feriespil.dk eller skrive til Feriespil, Klintingvej 182, 6854 Henne.

5.5 OPDATERING, SLETNING ELLER RETTELSE AF DINE OPLYSNINGER

Du har ret til at få information om, hvilke personoplysninger der er gemt om dig, og om behandlingen af dine personoplysninger. Du har også ret til at anmode os om at rette, blokere for eller slette personoplysninger, som er ukorrekte. Du har også mulighed for at klage til Datatilsynet.

Hvis du har en sådan anmodning, er du velkommen til at kontakte vores dataansvarlig.

5.6 OFFENTLIGGØRELSE

Vi kan fremvise dine personlige oplysninger, hvis vi er forpligtet ved lov til at gøre det.

5.7 One.com

Vores butik hostes af One.com. De leverer den online e-handelsplatform, der giver os mulighed for at sælge vores produkter og tjenester til dig. Dine data gemmes via One.coms datalagring, databaser og den generelle One.com-applikation. De gemmer dine data på en sikker server bag en firewall.

5.8 BETALING

Hvis du vælger en direkte betalingsgportal til at fuldføre dit køb, benytter vores betalingsgateway fra en tredjepart muligvis dine kreditkortoplysninger til det formål. Se 3.8.

5.9 TREJDEPARTSTJENESTER

Som hovedregel vil de tredjepartsudbydere, som vi benytter, kun indsamle, bruge og offentliggøre dine oplysninger i den udstrækning, det er nødvendigt for at kunne levere de tjenester, som de yder os.

Visse tredjepartstjenesteudbydere som f.eks. betalingsgateways og andre der behandler betalingstransaktioner har dog deres egne fortrolighedspolitikker i forhold til de oplysninger, som vi skal levere til dem i forbindelse med dine købsrelaterede transaktioner. I forbindelse med disse udbydere anbefaler vi, at du læser deres fortrolighedspolitikker, så du kan forstå, hvordan dine personlige oplysninger håndteres af disse udbydere.

Vær særligt opmærksom på, at visse udbydere kan være placeret i eller have faciliteter, der ligger inden for en anden jurisdiktion end enten dig eller os. Så hvis du vælger at fortsætte med en transaktion, der involverer tjenester fra en tredjepartstjenesteudbyder, kan dine oplysninger blive underlagt lovene i den eller de pågældende jurisdiktioner, hvor tjenesteudbyderen eller dens faciliteter er placeret. Når du forlader vores butiks hjemmeside eller omdirigeres til et tredjepartswebsted eller en tredjepartsapplikation, er du ikke længere underlagt denne Fortrolighedspolitik eller vores hjemmesides Servicevilkår.

5.10 LINKS

Når du klikker på links i vores webshop, kan du blive dirigeret væk fra vores hjemmeside. Vi er ikke ansvarlige for fortrolighedspraksissen på andre hjemmesider og opfordrer dig til at læse deres fortrolighedserklæringer.

5.11 SIKKERHED

Vi benytter tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger imod manipulation, tab, sletning eller uautoriseret adgang. Vi kan dog ikke garantere, at dataene er helt beskyttet mod nogen, som vil og kan lykkes med at omgå sikkerhedsforanstaltningerne og skaffe sig adgang til overførsel af information via f.eks. internettet. Hvis du giver os dine kreditkortoplysninger, krypteres disse oplysninger vha. SSL-teknologi (Secure Socket Layer) og gemmes med en AES-256-kryptering.

5.12 KONTAKT

Har du kommentarer eller spørgsmål i forbindelse med vores information eller vores behandling af personlige oplysninger, er du velkommen til at kontakte os.

Den dataansvarlige for Feriespil er Heinrich Prast, Klintingvej 182, 6854 Henne, spil@feriespil.dk.

6. ÆNDRING AF DISSE SERVICEVILKÅR

Vi forbeholder os retten til når som helst at ændre vores aftalevilkår, hvorfor du bør gennemse dem jævnligt.

Ændringer og afklaringer træder i kraft umiddelbart efter, de er blevet offentliggjort på hjemmesiden.

Hvis vi foretager væsentlige ændringer af denne politik, får du besked om, at den er blevet opdateret, så du er klar over, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og under hvilke forhold, om nogen, vi bruger og/eller offentliggør dem.